فواید هوش هیجانی

فصل ششم - فواید, هوش هیجانی, مقدمه همه رفتارهای ما تحت تاثیر هیجان‌ها و نیازهایمان هستند. به همین دلیل شناخت درست هیجان‌ها و نیازهای خود در زندگی اهمیت زیادی دارد. ما در روابط اجتماعی خود با افراد مختلف از فرهنگ‌ها و خرده فرهنگ‌های گوناگونی سر و کار داریم و هوش فرهنگی که رابطه مستقیمی با هوش هیجانی, دارد، می‌تواند موجب‌ درک موقعیت‌های مختلف و ارائه بهترین پاسخ به آن‌ها شود. هوش هیجانی, سرعت عمل افراد را بالا می‌برد، زیرا تقریباً نیازی به محاسبه ندارد. برای مثال در یک لحظه باید تشخیص دهیم که با ارباب رجوع تازه وارد چگونه برخورد کنیم. در یک لحظه باید احساس همسر یا همکار خود را به خوبی درک کنیم تا واکنش مناسبی به او بدهیم. باید بتوانیم به گونه‌ای احساسات طرف مقابل خود را توصیف کنیم که وی به این نتیجه برسد که آنچه او در دل دارد ما به زبان می‌آوریم. به وسیله هوش هیجانی, می‌توانیم احساساتی را که دیگران ایجاد کنیم. می‌توانیم احساسات خود را تغییر دهیم. از هیجان‌های آزارنده و دردسر ساز پرهیز کنیم. آنچه ما احساس می کنیم بر رفتار ما تاثیر می‌گذارد. پس رفتار مغایر با احساس درونی واقعی موجب عدم اعتماد دیگران نسبت به ما خواهد شد. با استفاده از مهارت‌های هوش هیجانی, می‌توانیم حال خودمان را به دست بگیریم و نگذاریم حوادث و اتفاقات بر ما تاثیر بگذارند. ما می‌توانیم به وسیله رفتارهای خود در دیگران احساس خاصی ایجاد کنیم. مصداق آشکار این عمل زمانی است که به مخاطبی که از دست ما عصبانی شده می‌گوییم " من که چیزی نگفتم". همچنین به کمک نشانه‌های غیرکلامی و رفتار دیگران به احساسات درونی آن‌ها پی‌ببریم. در مجموع زندگی اجتماعی و خانوادگی خود را با هوش هیجانی, به پیش می‌بریم. داشتن مهارت‌های آن می‌تواند ما را از درگیری‌های بیهوده و وقت‌گیر نجات دهد. با مطالبی که در این فصل مطرح می‌شود به پرسش‌های زیر پاسخ داده می‌شود: آیا باهمه باید یک جور رفتار کرد یا باید با هرکس رفتار خاصی داشت؟ آنچه در درون خود احساس می کنیم را چطور به دیگران بگوییم ؟ چطور می شود که دیگران گاهی حرف‌مان را باور نمی‌کنند؟ در پایان این فصل شما می‌توانید 1 - هوش فرهنگی را توضیح دهید 2 - کاربرد هوش هیجانی, در سازمان را با ذکر مثال شرح دهید 3 - نقش هوش هیجانی, در مدیرت را توضیح دهید 4 - روش تاثیر گذاشتن بر احساسات دیگران را شرح دهید 5 - تاثیر احساسات بر رفتار را بیان کنید 6 - روش تشخیص احساسات دیگران از روی رفتار آنان را توضیح دهید

تفاوت هوش منطقی و هوش هیجانی...